Ha, post! Een brief van Agis, onderwerp 'No-claim specificatie 2005'. Had ik die niet al gehad? Inderdaad. Deze betreft de vorige bewoonster van mijn huis, mevrouw X. de Z. Zij is op 34-jarige leeftijd overleden aan kanker, en had daarnaast ernstige suikerziekte, zodat ze de laatste jaren van haar leven ongeveer 150 kilo woog.
Mevrouw X. is dus goed dood, kunnen we wel stellen. Dit onderkent ook Agis, zodat de brief is gericht aan de erven De Z.
Nou ja, 'brief' - het is meer een pakket, waarvan bijna vier volle pagina's zijn besteed aan de door mevrouw De Z. genoten behandelingen en aangeschafte 'genees- en verbandmiddelen'. In totaal heeft de oneerlijke strijd mevrouw De Z. in 2005 (de eerste drie maanden, ze is in april overleden) bijna twintigduizend euro gekost.
Gelukkig blijkt Agis in deze verdrietige periode op het juiste moment haar menselijke kant te laten zien. Want hoewel het verdriet van de ouders op geen enkele manier te stelpen zal zijn, kun je de familie wel voorzien van informatie die misschien van nut zou kunnen zijn.
'Geachte heer/mevrouw,
In 2005 kreeg u als ziekenfondsverzekerde voor het eerst te maken met de no-claimregeling. Het no-claimbedrag werd door de overheid vastgesteld op € 255,- per jaar. Uit onze administratie blijkt dat u in 2005 meer dan dit wettelijke bedrag aan zorgkosten hebt gemaakt en dat u dus helaas niet in aanmerking komt voor een no-claimteruggave'.
Beste mensen van Agis: mevrouw De Z. had op 01-01-05 een behandeling bij de oncoloog, kosten 400 euro. De EERSTE dag van 2005 verloor ze reeds haar recht op de no-claimteruggave.
Stuur die brief gewoon NIET! Bouw in het noclaimterugave-berekeningsprogramma een soort grens in. Wanneer iemand voor meer dan twintigduizend euro aan kosten heeft gemaakt zal er wel iets ernstigs aan de hand zijn geweest, vooral wanneer een cliënt na een bepaald tijdstip opeens nooit meer van zich laat horen. Mensen met kanker, hun familie incluis, zullen zich geen nanoseconde afvragen of zij toevallig de 255 euro-grens al zijn gepasseerd. Dat is namelijk een kwestie van één afspraak bij de oncoloog, in de ochtenduren van de eerste dag van het nieuwe jaar.
De Agis-dame aan de telefoon vond de situatie natuurlijk 'wel heel vervelend in dit specifieke geval'. Maar, vertelde ze, Agis is van mening dat mensen behoefte hebben aan informatie, en doorgaans willen weten wat voor invloed een gebeurtenis op de financiële situatie kan hebben.
Juist. Het licht in je leven dooft, en door dat geintje blijk je 'helaas' ook nog eens 255 euro mis te lopen! Geld waarvan je gewoon nieuwe schoenen had kunnen kopen! Of een dagje Efteling, weliswaar iets minder gezellig zonder je kind, maar hé, het scheelt weer wat wachtrijen betreft.
Maar niets van dat al.
Ja, kanker is een vreselijke ziekte...
Laatste reacties